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    1. 跨境全鏈路體驗升級,菜鳥公布雙11商家助力計劃
      09-29
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      近日,菜鳥全球包裹網絡舉行了“共建·共贏”為主題的商家共創會,并正式對外公布“雙11商家助力計劃”。

      為保證即將到來的天貓雙11,跨境商家能有確定性的物流時效,更好實現“國貨出?!?,菜鳥已提前鎖定運力資源,同時,商家不僅會感受到全年物流費用的持續下調,更會感受到國貨出海過程中,物流時效的加速,以及海外消費者服務的提升。

      為保證包裹妥投時效,進一步提升海外消費者的購物體驗,菜鳥聯手速賣通,為商家提供“晚必賠”保障。即海外消費者購買帶有官方倉發標簽的X日達訂單時,能夠看到包裹預計的送達時間,如果未能在顯示時間內送達,海外消費者能夠獲得相應體驗賠付。該服務將于10月正式上線,幫助商家提高消費者復購率,提升倉發時效體驗心智。

      “隨著跨境市場規模的不進一步擴大,行業競爭也在逐步加劇,跨境商家需要面對的問題也越來越多?!辈锁B出口物流全球解決方案及成長市場負責人趙俊在商家共創會上表示,一方面,菜鳥會持續投入海外基建以提升跨境物流的性價比,助力供給升級,另一方面,也會不斷探索海外的區域市場,做到物流先行,并且探索新的解決方案。

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      圖注:菜鳥出口物流全球解決方案及成長市場負責人趙俊

      例如針對近年來增長迅速的拉美市場,菜鳥在今年開通了每周5班的中國—南美包機,保證中國貨物直飛巴西,就菜鳥全球包裹網絡的數據顯示,9月運往巴西的包裹同比去年增長超過200%。菜鳥針對拉美消費者打造的高效跨境物流服務,聯合速賣通已經實現在巴西核心都市圈 “X日達”。此外,菜鳥還計劃增加包機頻次,并在巴西建立分撥中心,將本地物流配送時效提升至次日達甚至當日達,也計劃與本地3—5家配送公司合作,進一步提高配送時效,打造覆蓋巴西的物流網絡。

      菜鳥國內分撥中心峰值處理能力已經超過1000萬單,并已在全國重要城市建立了50多個攬收倉,并完成華北、華東、華南、華中、香港五地的優選倉網布局,以及每周80架次專屬干線包機,為國貨出海保駕護航。

      除跨境包裹服務外,菜鳥結合國內優選倉、全球海外倉及國際物流能力,為跨境商家提供多元化出口供應鏈解決方案。據此前報道,菜鳥在全球擁有超過30個海外倉,運營海外倉面積上百萬平,僅歐洲地區有超過10萬平米的出口海外倉,包括比利時、英國、德國、法國、波蘭、西班牙等國家,能覆蓋歐盟24國和英國全境,官方倉所在國3日達,泛歐7日達,每日能處理10萬訂單。

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      圖注:菜鳥包機

      菜鳥還通過各類技術創新,提升跨境包裹的物流時效,例如智能合單將在今年雙11覆蓋全球50個國家,通過規模效應升級跨境包裹的物流時效,降低單個包裹的物流成本,讓商家免費升級物流產品,讓海外消費者能夠“買得多,到得快”。

      2021年3月,菜鳥全球包裹網絡的日均跨境包裹量超過500萬件,繼續位居全球前四,其中“5美元10日達”物流產品,已覆蓋西班牙、法國、荷蘭、比利時、英國、德國、葡萄牙等歐洲國家,預計今年將覆蓋全球20個國家,讓更多商家能用一杯咖啡錢送全球。

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